مطلوب الوظائف التالية فى بنك اتش اس بى سى HSBC BANK

الترجمة فى نهاية الصفحة

Teller Officer, Heliopolis Branch at HSBC
Job Description
Impact on the Business:
Providing a personalized, friendly and efficient cashiering service
Customers / Stakeholders:

Provide exceptional, efficient counter service for all customer segments, RBWM, Premier and Corporate.
 Pro-actively encouraging new and existing customers to register for, and use, alternative delivery channels e.g. Personal Internet, Banking/self-service equipment for routine queries/transactions;
 Making effective customer contact to identify and address customer needs by actively promoting relevant bank solutions, referring on as appropriate;
Updating customer profile screens with details of customer contact;
Promote Banks’ products and values
Attend workshops to enhance product knowledge
Record all referrals and complaints on CRMS and CMS
Cash Handlingg:

Receive cash deposits in LCY and FCY and detect forged from genuine
Pay cash and process relative vouchers after verifying customers” signature
 Prepare and deliver cash bundles to chief cashier in order to keep his/her cash drawer within set cash holdings limit
Check host and UBT totals and perform cash balancing during the day
Count vouchers and perform day end balancing
Leadership & Teamworkk:

Work closely with sales floor team to make effective referrals
 By leading the cashiering team to meet customer expectations in terms of efficiency, accuracy, timeliness and professionalism of response;
 By ensuring development of staff skills & knowledge compatible with the requirements of the branch;
 Deliver fair outcomes for our customers and ensure own conduct maintains the orderly and transparent operation of financial markets
Money Laundering, Group Policy and Local Regulationss:

Complete declarations forms properly and obtain clear and meaningful explanations on the source of funds
 Be alert to customers who frequently visit the Bank to execute small transactions and advise his/her supervisor
 Comply with policy and regulations to get satisfactory audit report with nil repeated recommendations
 Abide by Group and Local procedures; KYC requirements; Money laundering deterrence and audit recommendations.
 Job Requirements

Knowledge of cashiering procedures and regulations
Ability to complete all levels of transactions for all segments of customers
 Knowledge of core products, account opening systems and Customer Relationship Management system
Knowledge of all branch operational procedures
Money Laundering Awareness Certificate held
 Knowledge of Financial Services Act (FSA) and Consumer Credit Act (CCA) implications
Understanding of scored lending
Strong interpersonal and empathy skills
Good decision making skills and proven ability to deliver accuracy and efficiency
 Attain appropriate franchise level for the role as per the Professional Standard Scheme (or equivalent)
التقديم من هنا

موظف في فرع هليوبوليس في اتش اس بى سى
المسمى الوظيفي
التأثير على النشاط التجاري:
توفير شخصية، ودية وكفاءة خدمة كاشيرينغ
العملاء / أصحاب المصلحة:



توفير خدمة مكافحة استثنائية وفعالة لجميع شرائح العملاء، ربوم، رئيس الوزراء والشركات.
 العمل بنشاط على تشجيع العملاء الجدد والحاليين على التسجيل واستخدام قنوات بديلة للتسليم على سبيل المثال. الإنترنت الشخصية، المعدات المصرفية / الخدمة الذاتية للاستفسارات / المعاملات الروتينية.
 جعل الاتصال الفعال للعملاء لتحديد ومعالجة احتياجات العملاء من خلال تعزيز بنشاط الحلول المصرفية ذات الصلة، مشيرا إلى حسب الاقتضاء؛
تحديث شاشات مواصفات العملاء مع تفاصيل اتصال العملاء؛
تعزيز منتجات وقيم البنوك
حضور ورش العمل لتعزيز المعرفة المنتج
تسجيل جميع الإحالات والشكاوى على كرمز و كمس
التعامل النقدي:

تلقي الودائع النقدية في لسي و فسي وكشف مزورة من حقيقية
الدفع النقدي ومعالجة القسائم النسبية بعد التحقق من العملاء "التوقيع
 إعداد وتقديم حزم النقدية لرئيس الصندوق من أجل الحفاظ على له / لها درج النقود ضمن حدود مجموعة نقدية محددة
تحقق المضيف والمجاميع وبت وتحقيق التوازن النقدي خلال النهار
عد قسائم وأداء موازنة نهاية اليوم
القيادة و تيورك:

العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات الكلمة لجعل الإحالات فعالة
 من خلال قيادة فريق صرف الأموال لتلبية توقعات العملاء من حيث الكفاءة والدقة وحسن التوقيت والكفاءة المهنية للاستجابة.
 من خلال ضمان تنمية مهارات الموظفين والمعارف متوافقة مع متطلبات الفرع.
 تقديم نتائج عادلة لعملائنا وضمان السلوك الخاص يحافظ على عملية منظمة وشفافة للأسواق المالية
غسل الأموال، سياسة المجموعة واللوائح المحلية:

وتشكل التصريحات الكاملة بشكل سليم، وتلقي تفسيرات واضحة وذات مغزى بشأن مصدر الأموال
 كن حذرا للعملاء الذين يزورون البنك في كثير من الأحيان لتنفيذ المعاملات الصغيرة وتقديم المشورة له / لها المشرف
 الامتثال للسياسات واللوائح للحصول على تقرير مراجعة مرضية مع عدم وجود توصيات المتكررة
 الالتزام من قبل المجموعة والإجراءات المحلية. متطلبات كيك؛ توصيات بشأن ردع غسل الأموال ومراجعة الحسابات.
 متطلبات العمل

معرفة الإجراءات واللوائح المالية
القدرة على استكمال جميع مستويات المعاملات لجميع شرائح العملاء
 معرفة المنتجات الأساسية، وأنظمة فتح الحساب ونظام إدارة علاقات العملاء
معرفة جميع الإجراءات التشغيلية فرع
عقد توعية غسيل الأموال
 ومعرفة قانون الخدمات المالية (فسا) وآثار قانون الائتمان الاستهلاكي (سكا)
فهم الإقراض سجل
مهارات التعامل مع الآخرين والتعاطف قوية
مهارات صنع القرار جيدة وقدرة ثبت لتقديم الدقة والكفاءة
 تحقيق مستوى الامتياز المناسب للدور وفقا لنظام المعايير المهنية (أو ما يعادلها)
التقديم من هنا